شروط خدمة Roya

أطراف هذه الشروط #

المُشغِّل. تُشغِّل Roya سوق إنتاج المقاطع القصيرة على الموقع royaapp.co. تنشر العلامات التجارية حملاتٍ مبنيةً على حزم علامة تجارية منظَّمة، ويُنتج صنّاع المحتوى مقاطع قصيرة من تلك الحزم، وينشرونها على حساباتهم الخاصة على منصات التواصل، ويتقاضون مقابلاً عن المشاهدات المُوثَّقة. ويُقصد بـ«Roya» و«نحن» و«لنا» في هذه الشروط مُشغِّل royaapp.co. وRoya منتَج تابع لمؤسسة هولا موندو للتصميم الجرافيكي، وهي مؤسسة فردية مسجَّلة في مملكة البحرين بالسجل التجاري رقم 135131-1. وعنوانها المسجَّل مذكور في قسم التواصل في آخر هذه الوثيقة.

أنت. يُقصد بـ«أنت» كل من يستخدم Roya، سواء بصفته صانع محتوى أو بصفته شخصاً يتصرّف لحساب علامة تجارية من خلال حساب مؤسسي. وبعض البنود لا يسري إلا على أحد الطرفين، ويوضّح كل بند منها من تسري عليه أحكامه.

القبول. تقبل هذه الشروط بإنشائك حساباً في Roya وباستخدامك المنصة. ولا يتضمّن المنتج خانة موافقة مستقلة على هذه الشروط، ولا نُسجِّل قبولاً فردياً لها لكل مستخدم، ومن ثمّ فإننا لا ندّعي وجود مثل هذا القبول المُسجَّل. وهناك أمر واحد فقط تقبله صراحةً ونُسجِّله تسجيلاً دائماً: ترخيص استخدام حزمة العلامة التجارية، ويُقبل لكل صانع محتوى عن كل حملة على حدة، ويشرحه البند 7.

التواصل. لأي أمر يتعلق بهذه الشروط — استفسار أو نزاع أو تظلّم أو شكوى أو بلاغ عن إساءة أو عن مشكلة أمنية — راسِلنا على founder@royaapp.co. يقرأ رسالتك شخصٌ حقيقي، ولا يكلّفك أيٌّ من ذلك شيئاً.

نطاق إتاحة Roya. Roya موقع إلكتروني. ولا يوجد تطبيق جوّال مُطلَق لـ Roya. وإذا صدر تطبيق، فستُحدَّث هذه الشروط قبل أن يؤدي أي وظيفة.

اللغات. تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وإذا وجدت اختلافاً بين النسختين، فأبلِغنا على founder@royaapp.co وسنُصحِّحه.

الخصوصية. ما نجمعه وما يحدث له مبيَّن في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Roya على royaapp.co/ar/legal/privacy. وهي صريحة عن قصدٍ فيما تفعله أنظمتنا وما لا تفعله، وهي جزء من الاتفاق الذي توافق عليه. اقرأها.

1. خريطة البنود #

تتناول البنود من 2 إلى 5 ما لم يُفعَّل بعد، ومن يجوز له استخدام Roya، وماهية Roya وما ليست به، وحسابك. وتتناول البنود من 6 إلى 10 الحملات وحزم العلامة التجارية والمحتوى والحقوق وتقديم المقطع وكيفية احتساب المشاهدات. وتتناول البنود من 11 إلى 14 المراجعة والرفض والاستحقاق والصرف وما تدفعه العلامات التجارية. وتتناول البنود من 15 إلى 18 الاحتيال والتظلّمات والرقابة وقواعد السلوك. وتتناول البنود من 19 إلى 24 الإيقاف وإغلاق الحساب والتغييرات والتزامك بالإفصاح وحدود مسؤوليتنا والقانون الواجب التطبيق.

2. ما لم يُفعَّل بعد #

وتَرِد معظم هذه القائمة في سياسة الخصوصية أيضاً، وللسبب ذاته: نُفضِّل مصارحتك على أن نكتب بقية هذه الوثيقة بصيغة الحاضر التي لا تستحقّها بعد.

• الربط مع Instagram وTikTok غير متاح. كلاهما معطَّل. واليوم يجري توثيق المشاهدات على YouTube (آلياً، عبر YouTube API Services) وعلى Snapchat (يدوياً، من روابط ولقطات شاشة يقرؤها أحد أعضاء فريقنا).
• لا يوجد تطبيق جوّال لـ Roya ولا إشعارات فورية. تصلك الرسائل داخل المنصة وعبر البريد الإلكتروني فقط.
• لم تُهيَّأ بعدُ مهامّنا الخلفية المجدولة. فرصد المشاهدات، ودورة الاعتماد التلقائي، وإغلاق نافذة التحقق البالغة 72 ساعة، ودفعات الصرف، وتسوية الحملات وردّ المبالغ، وعمليات فحص الاحتيال، ودورات انتهاء الصلاحية، جميعها مبنيّة بوصفها مهامّ مجدولة. وإلى أن تُشغَّل تلك البنية، فإن كل توقيت وارد في هذه الشروط يصف ما هو النظام مهيّأ للقيام به، لا ما يجري فعلياً وفق ساعة عاملة. وحيثما كان توقيتٌ ما مهمّاً لك ولم تُنفَّذ المهمة المعنية، فأبلِغنا على founder@royaapp.co وسنتولّاها يدوياً.
• لم يُختبر تكاملنا مع المدفوعات على خدمة Tap Payments في بيئتها الحيّة، كما أن الفوترة الدورية للاشتراكات غير مُفعَّلة. وتمويل الحملات والصرف وردّ المبالغ ورسوم الاشتراك موصوفة هنا كما بُني النظام على العمل بها.
• التسجيل مقيَّد برمز دعوة. Roya في مرحلة تجريبية خاصة. ويمكن دعوة أي شخص، ولا يمكن لأحد أن يُسجِّل نفسه دون رمز.

وسنُعدِّل هذه الشروط قبل تفعيل أيٍّ من ذلك على نحوٍ يُغيِّر ما وافقت عليه.

3. من يجوز له استخدام Roya #

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عاماً. لا يمكن إنشاء ملف صانع محتوى دون تاريخ ميلاد، ويرفض خادمنا إنشاء الملف إذا دلّ ذلك التاريخ على أن عمرك دون 18 عاماً. ولنكن واضحين في طبيعة هذا الفحص: هو إقرار تُقِرّ به أنت، يُقارَن بالتاريخ الذي تُدخِله. وليس تحققاً من مستند أو من سجلّ حكومي. وإعطاء تاريخ ميلاد غير صحيح إخلالٌ بهذه الشروط وسببٌ لإغلاق حسابك ووقف المبالغ المستحقة لك.

حساب واحد لكل شخص. لا تُنشئ حساباً ثانياً للتحايل على إيقافٍ أو مخالفةِ احتيالٍ مسجَّلة أو فترة مراقبة أو حدٍّ أقصى للمشاركة في الحملات.

بلد إقامتك مهمّ. بلد إقامتك، المُسجَّل مرة واحدة عند التسجيل، هو الذي يُحدِّد الحملات التي يمكنك رؤيتها والاشتراك فيها، وما إذا كان يُشترط عليك ترخيص إعلاني، وما إذا كانت حملات المسابقات متاحة لك أصلاً. وتستهدف الحملات دولاً بعينها صراحةً؛ فإن لم تكن دولتك مستهدَفة بحملةٍ ما، فلا يمكنك الاشتراك فيها.

صحّة المعلومات. يجب أن تكون المعلومات التي تُقدِّمها لنا عند التسجيل صحيحة وخاصةً بك. وملفك كصانع محتوى — البلد وتاريخ الميلاد واللغات والوضع الضريبي وعملة الصرف وبيانات الترخيص الإعلاني — يُسجَّل مرة واحدة ولا يمكن تعديله داخل المنتج. ولا يمكن إعادة إجراء التسجيل. وإذا لزم تصحيح شيء، فراسِلنا على founder@royaapp.co وسنُصحِّحه.

مؤسسات العلامات التجارية. تستخدم العلامة التجارية Roya من خلال حساب مؤسسي. ومن يُنشئه يكون مالكه، وله أن يدعو غيره بصفة مسؤولين أو أعضاء؛ وتُحدِّد الأدوار ما يجوز لكل شخص فعله. وإذا تصرّفت لحساب مؤسسة، فأنت تُقِرّ بأنك مفوَّض بإلزامها، وتكون المؤسسة مسؤولة عن كل ما يفعله أعضاؤها على Roya، بما في ذلك تمويل الحملات واعتماد المقاطع أو رفضها.

4. ما هي Roya وما ليست به #

Roya سوقٌ ومُشغِّلٌ يتعامل مع المدفوعات. فالعلامة التجارية تكتب الموجز وتُحدِّد المال؛ وصانع المحتوى يُنتج المحتوى وينشره؛ وRoya تُدير آليات الحملة، وتُوثِّق المشاهدات، وتفصل في ما يُطلب منها الفصل فيه، وتُحرِّك الأموال.

Roya ليست ربّ عملك ولا وكيلك. يستخدم صنّاع المحتوى Roya بصفتهم أشخاصاً مستقلين، لا موظفين ولا عمّالاً ولا شركاء ولا وكلاء لـ Roya ولا لأي علامة تجارية. ولا ينشئ أيٌّ مما ورد هنا علاقة حصرية: فلك أن تعمل مع من تشاء، على Roya أو خارجها. وأنت مسؤول عن ضرائبك وعن أي تسجيل يفرضه عليك بلدك.

Roya لا تتحكّم في حساباتك على منصات التواصل. أنت تنشر من حساباتك، باسمك، وتحتفظ بالسيطرة عليها. ولا ننشر على حساباتك شيئاً ولا نُعدِّله ولا نحذفه ولا نُخفيه؛ ولا نطّلع على رسائلك الخاصة؛ ولا ننظر في وسائطَ لم تُقدِّمها لحملة.

Roya لا تضمن النتائج. لا نَعِد بأن تكون أي حملة متاحة لك، ولا بأن يُعتمد مقطعك، ولا بأن يُحقِّق مبلغاً بعينه، ولا بأن تُموِّل علامة تجارية حملةً أصلاً. والمشاهدات تُحتسب كما هي.

للمنصات التي تنشر عليها قواعدها الخاصة. لـ YouTube وSnapchat ولكل منصة أخرى تنشر عليها شروطها الخاصة، وأنت ملتزم بها استقلالاً عن هذه الشروط. واستخدامك Roya لا يُعفيك منها، وقيام منصة بإزالة منشورك أو تقييد حسابك أو إعادة ضبط عدّاد مشاهداتك أمرٌ بينك وبين تلك المنصة. وحيثما تعارضت قواعد منصةٍ مع قواعدنا بشأن منشور بعينه، فاتّبع الأشدّ منهما.

5. حسابك وأمنه #

تسجّل الدخول بكلمة مرور أو بمفتاح مرور أو عبر مزوّد تسجيل دخول. واحتفظ ببيانات دخولك لنفسك: فكل ما يجري عبر حسابك يُعدّ صادراً عنك. وإذا رجّحت أن شخصاً آخر يملك صلاحية الوصول إليه، فأبلِغنا على founder@royaapp.co وغيِّر بيانات دخولك.

يمكنك من إعدادات حسابك تغيير كلمة المرور، وإضافة مفاتيح المرور وحذفها، وإنهاء الجلسات النشطة، وتغيير لغتك، وطلب حذف الحساب. أما ما عدا ذلك — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وملفك كصانع محتوى — فنُعدِّله نحن، عبر البريد الإلكتروني، بناءً على طلبك.

وصول الدعم. يجوز منح أحد موظفي Roya صلاحية وصول مؤقتة لعرض حسابك كما تراه أنت، بغرض مساعدتك. وهذه الصلاحية للاطّلاع فقط، ومقيَّدة بذلك على مستوى قاعدة البيانات نفسها، وتنتهي تلقائياً بعد 30 دقيقة، وتستلزم تسجيل سبب مكتوب مسبقاً. ولا يستطيع الموظفون التصرّف بالنيابة عنك.

6. الحملات #

تنشر العلامة التجارية الحملة، مبنيةً على نسخة مثبَّتة من حزمة علامتها التجارية، بالعربية والإنجليزية، لمنصات محدَّدة ودولٍ محدَّدة، بتاريخ بداية وتاريخ نهاية. والتثبيت أمر ذو أثر: فنسخة الحزمة التي تعمل عليها الحملة تُثبَّت عند النشر، فلا تتغيّر الحملة من تحتك في أثناء سريانها.

وهي ثلاثة أنواع.

حملات التكلفة لكل ألف مشاهدة — الأجر عن كل 1,000 مشاهدة موثَّقة #

تُحدِّد العلامة التجارية سعراً لكل 1,000 مشاهدة موثَّقة، وميزانية إجمالية، واختيارياً حدّاً أدنى للعائد عن المقطع الواحد وحدّاً أقصى للعائد عن المقطع الواحد. ثم:

• تُحتسب المشاهدات من لحظة تقديمك المقطع، لا قبلها بحال. فالمشاهدات التي حقّقها منشورك قبل تقديمه لا تُدرّ عائداً. وهذه قاعدة مقصودة، وتُعرض عليك عند التقديم.
• تُستكمل مشاهدات كل يوم عبر نافذة تحقق مدّتها 72 ساعة قبل أن تصبح أرباح ذلك اليوم مستحقة الصرف.
• الأسبقية في التقديم أسبقية في الدفع، إلى أن تنفد الميزانية. وعند نفادها تنتهي الحملة، وتتوقف المقاطع التي ما زالت تُراكم عن تحقيق العائد. ولا يوجد نظام انتظار ولا حجز: فالتقديم لا يحجز لك أي جزء من الميزانية.
• الحدّ الأقصى للعائد عن المقطع الواحد، إن حدّدته العلامة التجارية، سقفٌ قاطع لما يمكن أن يُحقِّقه المقطع الواحد على الإطلاق.
• الحدّ الأدنى للعائد عن المقطع الواحد، إن حدّدته العلامة التجارية، عتبةٌ: يُراكم المقطع عائده على النحو المعتاد، ولا يصبح ذلك العائد مستحقاً للصرف إلا ببلوغه تلك العتبة. والمقطع الذي لا يبلغها لا يُحقِّق شيئاً، ويُعاد ذلك المبلغ إلى العلامة التجارية عند تسوية الحملة. فانظر في الرقمين كليهما قبل أن تُقدِّم.

حملات المكافأة — أجر ثابت عن كل منشور معتمَد #

تُحدِّد العلامة التجارية أجراً ثابتاً وميزانيةً تكون مضاعفاً صحيحاً له، فينتج عن ذلك عدد ثابت من المقاعد. والاعتماد يستهلك مقعداً، ولا يجوز تجاوز عدد المقاعد — إذ تفصل قاعدة البيانات بين طلبات الاعتماد المتزامنة، فإن ذهب المقعد الأخير إلى غيرك بينما مقطعك قيد المراجعة، فلن يُدفع مقابل مقطعك في تلك الحملة مهما بلغت جودته.

حملات المسابقات — جائزة مالية يُحكَّم فيها وفق معايير منشورة #

الاشتراك مجاني ولا شيء يُشترى. وتُقيَّم المشاركات من قِبل مُحكِّمين وفق معايير منشورة على صفحة الحملة، وتُوزَّع الجوائز على المراتب من مجموع الجوائز. والتحكيم مسألة مهارة ورأي، وتقييم المُحكِّم نهائي مع مراعاة البند 16.

نطاق إتاحة المسابقات. المسابقات محكومة بمفتاح تفعيل على مستوى المنصة وبإذنٍ على مستوى كل دولة، ويجب توافرهما معاً. ونوع المسابقة معطَّل افتراضياً في كل الدول، ومحظور حظراً قاطعاً في الحملات التي تستهدف المملكة العربية السعودية. وإذا لم تكن المسابقات مفعَّلة في دولتك، فلن ترى حملات المسابقات ولن تتمكّن من الاشتراك فيها.

لوحات نتائج المسابقات تصبح علنية. فور نشر نتائج المسابقة، تصبح لوحة الترتيب قابلة للاطّلاع دون تسجيل دخول: بما فيها معرّف كل صانع محتوى معتمَد ومنصته ومرتبته ودرجاته عن كل معيار. أما هويات المُحكِّمين فلا تُنشر. فإن كنت تفضّل ألّا يكون ذلك علنياً، فلا تشترك في حملات المسابقات.

دورة حياة الحملة #

تمرّ الحملة بمراحل: مسوّدة، ثم بانتظار التمويل، ثم نشطة، ثم موقوفة مؤقتاً، ثم منتهية، ثم مُسوّاة. ولا يجوز إلغاء الحملة إلا قبل انطلاقها، أي من مرحلة المسوّدة أو انتظار التمويل، ويُردّ أي مبلغ مودَع. وبعد أن تصبح نشطة، تنتهي الحملة بحلول تاريخ نهايتها أو بنفاد ميزانيتها، ثم تُسوّى بعد إغلاق نوافذ التحقق الأخيرة.

7. حزم العلامة التجارية والترخيص الذي تقبله #

حزمة العلامة التجارية هي التوجيه الإبداعي للعلامة في صورة بيانات منظَّمة: الشعارات والألوان، والخطوط، ونبرة الخطاب بالعربية والإنجليزية، والمقدّمات المعتمَدة، ودعوات الفعل والوسوم، وقائمة بما يجوز وما لا يجوز تشمل الضوابط الثقافية والدينية، ومؤشرات الامتثال لكل دولة، والمواد المصدرية التي تقتطع منها، ومتطلبات الإفصاح للمنشور الذي تنشره.

وقبل أن تُفتح المواد المصدرية، تقبل ترخيص استخدام الحزمة — مرة واحدة لكل حملة. ويُولِّد خادمنا نص الترخيص من نسخة الحزمة المثبَّتة للحملة، باللغة التي تقرأ بها، ويُبيِّن أربعة أمور: مدّته بالأشهر، والنطاق الجغرافي الذي يشمله، وما إذا كان قابلاً للإلغاء من العلامة التجارية، وما إذا كان حصرياً. فاقرأ النص الفعلي على صفحة الحملة؛ إذ تختلف الشروط باختلاف الحزمة.

وما يفعله ذلك الترخيص وما لا يفعله:

• يمنحك أنت الحق في استخدام مواد حزمة العلامة التجارية لإنتاج محتوى لتلك الحملة ونشره، طوال تلك المدة وفي ذلك النطاق.
• المحتوى الذي تنشره يظلّ ملكك. فالترخيص لا يشمل إلا استخدامك أنت لمواد الحزمة. وليس منحاً لمقطعك للعلامة التجارية.
• يُسجَّل قبولك مقروناً بالوقت، وبنسخة الحزمة، وببصمة تشفيرية للنص الذي عُرض عليك بالضبط، وباللغة التي عُرض بها. وهذا السجلّ دائم لا يمكن تعديله ولا حذفه من أي جهة، بما في ذلك نحن — فهو الدليل على ما وافقت عليه.

وإذا ألغت علامة تجارية الترخيص الخاص بحملة، فإن صفحة الحملة تُظهر تاريخ الإلغاء ويتوقّف الوصول مستقبلاً إلى مواد الحزمة. ولا يسترد ذلك شيئاً مما حقّقته بالفعل. والمحتوى الذي سبق أن نشرته على نحوٍ مشروع بموجب الترخيص لا يصبح غير مرخَّص بأثر رجعي بسبب الإلغاء، غير أنه يتعيّن عليك التوقف عن إنتاج محتوى جديد لتلك الحملة.

8. المحتوى والملكية والحقوق #

مقطعك ملكك. لا تكتسب Roya ملكية محتواك، ولا تأخذ ترخيصاً لإعادة استخدام مقطعك أو إعادة نشره أو الترخيص من الباطن به أو الإعلان به. فلا ترخيص أبدياً هنا، ولا منحاً عالمياً خالياً من الأتاوات، ولا ترخيصاً على اسمك أو صورتك، ولا تنازلاً عن حقوقك الأدبية. وإذا رغبت علامة تجارية في بثّ مقطعك بوصفه إعلاناً مدفوعاً، أو إدراجه ضمن حساباتها المعتمَدة، أو استخدامه في أي موضع يتجاوز منشورك أنت، فذلك اتفاق منفصل بينك وبين تلك العلامة، يُبرم خارج Roya، وRoya ليست طرفاً فيه ولا تتقاضى عنه أي رسم.

ما تفعله Roya بمقطعك. نحفظ الرابط العلني لمنشورك، ومعرّف المنصة له، والإحصاءات العلنية التي نقرؤها عنه. ونعرض على العلامة التجارية التي تُدير تلك الحملة معرّفك، ورابط منشورك، وأرقامه الموثَّقة، وما حقّقه، لتتمكّن من مراجعته والدفع مقابله. ولا نستضيف نسخة من الفيديو الخاص بك.

ما تُقِرّ به بشأن مقطعك. أنت تُقِرّ عند التقديم بأن المحتوى لك حقّ نشره، وبأنك أنتجته أو تملك حقوقه، وبأنه لا ينتهك حقوق مؤلف أو علامة تجارية أو خصوصية أو أي حقوق أخرى لأي شخص، وبأن كل شخص يمكن التعرّف عليه فيه قد وافق على الظهور، وبأنه يلتزم بموجز الحملة وبضوابط حزمة العلامة التجارية، وبأنه يحمل الإفصاح المطلوب. وأنت مسؤول عنه. وإذا تقدّم إلينا طرف ثالث بشكوى حقوق بشأن منشورك، فسنُحيلها إليك، ويجوز لنا حجب الاعتماد أو الدفع عن ذلك المقطع إلى حين حسمها.

مواد العلامة التجارية تبقى ملكها. شعارات الحزمة ومقاطعها وسائر موادها ملك للعلامة التجارية. ولا تستخدمها إلا في الحملة التي قبلت ترخيصها، وضمن مدته ونطاقه الجغرافي فحسب، ولا تستخدمها في أي غرض آخر البتّة.

9. تقديم المقطع #

للتقديم، تربط الحساب الذي ستنشر منه، وتنشر منشورك بنفسك، وتُزوِّد Roya بالرابط العلني.

• انشر من حسابك أنت. يجب أن يكون الحساب المربوط حسابك، وأن تُثبت ذلك — ففي YouTube، بوضع رمز قصير نُولِّده لك في وصف قناتك، نقرؤه مرة واحدة للتحقق. ولا تُقدِّم منشور شخص آخر.
• مقطع واحد، تقديم واحد. لا تُقدِّم المنشور ذاته لعدّة حملات، ولا تُعِد تقديم منشور قائم بوصفه عملاً جديداً. والمحتوى المكرَّر أحد المؤشرات الواردة في البند 15.
• يجب أن يبقى منشورك علنياً ومنشوراً طوال فترة فتح نافذة التوثيق الخاصة بذلك المقطع في الحملة. فإن حُذف أو أُخفي أو جُعل خاصاً أو أزالته المنصة، فلن نتمكّن من قراءة أرقامه، والمشاهدات التي يتعذّر توثيقها لا تُدرّ عائداً.
• وفصل حساب مربوط يوقف توثيقه، بالنتيجة ذاتها. فوازن ذلك قبل أن تفصله.

تُفحص الأهلية عند التقديم. يجب أن تكون دولتك مستهدَفة بالحملة، وأن تكون المنصة من المنصات التي تُجيزها الحملة، وأن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، وحيثما اشترطت دولتك ترخيصاً إعلانياً وجب أن يكون مُودعاً لدينا وغير منتهٍ، وأن يكون معتمَداً حيثما اقتضت قواعد تلك الدولة مراجعته. ويُعطيك الفحص غير المستوفى رمز سبب، لا رفضاً صامتاً.

10. كيف تُوثَّق المشاهدات وما الذي يُحتسب منها #

نظامنا مهيّأ لقراءة الإحصاءات العلنية لمنشورك — المشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات — بصورة متكررة طوال فترة فتح نافذة التوثيق الخاصة بذلك المقطع: كل ساعة خلال أول 72 ساعة من التقديم، ثم كل ست ساعات. ويجوز تمديد النافذة حيثما تأخّرت المنصة نفسها في الإبلاغ، بحدٍّ أقصى 30 يوماً.

• YouTube تُقرأ آلياً عبر YouTube API Services بمفتاح مطوِّر خاص بنا. ولا تُسجِّل دخولك إلى Google، ولا نملك أي تفويض من Google على قناتك.
• Snapchat تُوثَّق يدوياً. أنت تُزوِّدنا بالرابط العلني وبلقطات الشاشة؛ ويقرأ أحد أعضاء فريقنا الأرقام وتُسجَّل هويته مقرونةً بتلك المشاركة.

وكل قراءة تُكتب في لقطة سجلّية دائمة تحفظ الأعداد في تلك اللحظة، ووقت الفحص، واستجابة المنصة كما وردت. ولا يمكن تعديل هذه اللقطات ولا حذفها من أي جهة، بما في ذلك مسؤولونا أنفسهم — إذ تمنع قاعدة البيانات ذلك. وهي الدليل على ما دُفع لك. فدليل الدفع الذي يمكن تعديله في صمت لا قيمة له، ولهذا بُني على هذا النحو، ولهذا لا نستطيع حذف شيء منه لاحقاً.

ما الذي يُحتسب. لا يُحتسب إلا ما تُعلنه المنصة علناً، اعتباراً من وقت تقديمك، وداخل نافذة التوثيق، وعلى المقطع الذي قدّمته، ومن الحساب الذي ربطته. وإذا خفّضت منصةٌ أرقامها الخاصة، فسجلاتنا تتبع المنصة، ويُجرى التصحيح بإضافة قيد عكسي — لا بتعديل القيد الأصلي بحال.

11. المراجعة والاعتماد والرفض #

للعلامة التجارية نافذة مراجعة — 72 ساعة افتراضياً، تُحدَّد لكل حملة. وخلالها تعتمد العلامة التجارية مقطعك أو ترفضه.

وإذا انقضت النافذة دون قرار، يُعتمد المقطع تلقائياً — ما لم يكن عليه إشارة اشتباه. فالمقطع المُشار إليه لا يُعتمد تلقائياً أبداً. وهذا ضمان مقصود، ومُطبَّق مرّتين على نحوٍ مستقل.

ويجب أن يحمل الرفض سبباً. تختار العلامة التجارية أحد ستة رموز — مخالفة الموجز، أو مخالفة الإرشادات، أو غياب الإفصاح، أو الجودة، أو الاشتباه بالاحتيال، أو سبب آخر — وتكتب شرحاً لا يقلّ عن عشرين حرفاً. وتطّلع أنت على ذلك الشرح بنصّه كما كُتب. ولك التظلّم منه بموجب البند 16.

ولـ Roya أن تفصل هي أيضاً. فحيثما كان على المقطع إشارة اشتباه، أو كانت الحملة قيد الرقابة، أو قُدِّم تظلّم، فالقرار لـ Roya لا للعلامة التجارية.

12. الاستحقاق وما يترتّب لك #

تُقيَّد الأرباح في دفتر أستاذ داخلي بالقيد المزدوج. فلكل حركة مالية مدينٌ ودائنٌ متطابقان، ولا تُعدَّل القيود ولا تُحذف أبداً، والتصحيح يكون دائماً بقيد عكسي جديد. ويُسجِّل الدفتر من له وما له. وهو ليس محفظة مالية.

Roya لا تحتفظ بأموالك. فلا يوجد رصيد تُودع فيه ولا أموال تحتفظ بها Roya لتسحبها. والأموال لدى مزوّد المدفوعات لدينا أو لدى مصرف. وما لديك على Roya هو حقٌّ مُقيَّد في الدفتر، يُصرف إلى حسابك المصرفي عند طلبك واجتيازه الفحوص الواردة في البند 13.

تصبح أرباح اليوم الواحد في حملة التكلفة لكل ألف مشاهدة مستحقة الصرف بعد 72 ساعة من إغلاق ذلك اليوم، مضافاً إليها تأخير يسير على المنصات التي تتأخّر بياناتها في الاستقرار. أما دفعة المكافأة أو المسابقة فتصبح مستحقة بعد 72 ساعة من الاعتماد — وفي المسابقة، بعد نشر النتائج، أيّهما أبعد.

ويمكن عكس الأرباح. فإذا صُحِّحت لقطة سجلّية بالخفض، أو ثبتت إشارة اشتباه بالاحتيال على مقطعك، عُكس الاستحقاق أو أُلغي بقيد جديد في الدفتر. فنحن لا نُعدِّل القيد الأصلي، بل نُقيِّد نقيضه. ويُبيِّن البند 15 متى يقع ذلك.

يحتفظ صنّاع المحتوى بنسبة 100% من العائد المستحق. ولا تقتطع Roya شيئاً من مبلغ الصرف. فرسومنا تُحمَّل على العلامة التجارية، فوق الميزانية.

13. الصرف #

أنت من يطلب الصرف. والحدّ الأدنى للطلب 5 دنانير بحرينية. ويُقارَن طلبك برصيدك المتاح وبقواعد الحجز الواردة أدناه.

التحقق من الهوية شرط مانع. قبل أن يُدفع لصانع محتوى، يُجرى التحقق من هويته لدى Tap Payments، لا لدى Roya. وتذهب بيانات البطاقة وأي مستندات يطلبها منك Tap إلى Tap مباشرةً. وإلى أن تُعتمد حالة تحققك، يظلّ الصرف محجوباً. وهذا الشرط مصدره ترتيبنا مع مزوّد المدفوعات لدينا وهذه الشروط — ولا ندّعي أن جهة تنظيمية مالية تُلزم Roya نفسها بالتحقق منك.

ويُحجز الصرف تلقائياً متى تحقّق أيٌّ مما يلي:

• لم يُعتمد بعدُ التحقق من هويتك؛
• كانت هذه أول عملية صرف لك؛
• بلغ المبلغ عتبة المراجعة التي حدّدتها Roya أو تجاوزها — وهي حالياً 100 دينار بحريني؛
• كانت لديك إشارة اشتباه بالاحتيال مفتوحة؛
• وقع اختيارها بالمعاينة العشوائية، وهي قاعدة معطَّلة حالياً.

الحجز آليّ، والقرار بشريّ. فالصرف المحجوز يُفرج عنه أو يُرفض من قِبل أحد موظفي Roya، الذي يجب عليه تسجيل مبرِّر مكتوب، ويُعرض ذلك المبرِّر عليك. وهدفنا الداخلي لحسم الحجز هو 48 ساعة. وهو هدف نعمل على بلوغه لا ضمان، ويسري عليه البند 2.

كيف يصلك المال. يُنفَّذ الصرف إمّا عبر مزوّد المدفوعات لدينا وإمّا بحوالة مصرفية. وفي المسار المصرفي، يُعِدّ موظفو المالية لدينا ملفاً يتضمّن بياناتك المصرفية ويُقدِّمونه إلى مصرف في البحرين. والتحويلات المحلية الفورية في البحرين مقيَّدة بسقف 3,000 دينار بحريني لكل حساب في اليوم، ولذا قد يُقسَّم المبلغ الأكبر على أيام أو على دفعات.

وإذا فشل الصرف أو أُعيد، يعود المبلغ إلى رصيدك المستحق عبر قيد عكسي في الدفتر، مع حدث ظاهر وسبب مسجَّل للفشل، ويمكنك طلبه من جديد.

بياناتك المصرفية مسؤوليتك أنت. فنحن ندفع إلى الحساب الذي أعطيتنا إيّاه. وإذا أعطيتنا بيانات خاطئة، فسنساعدك في تتبّع المبلغ، لكننا لا نستطيع أن نَعِد باسترداد مال أُرسل إلى حيث طلبت منّا إرساله.

ولا يسقط شيء في صمت. فـ Roya لا تفرض رسوم خمول ولا تستولي على رصيد غير مطالَب به. وإن لم تطلب الصرف أبداً، فسيظلّ الدفتر مُقيِّداً أن المبلغ مستحقٌّ لك.

14. ما تدفعه العلامات التجارية #

ميزانيات الحملات مموَّلة مسبقاً. ولا تنطلق الحملة إلا بعد تحصيل تمويلها وتأكيده. وتُحمَّل العلامة التجارية، بدفعة واحدة عند التمويل، بما يلي:

• ميزانية الحملة، وهي المال الذي يمكن أن يصل إلى صنّاع المحتوى؛ زائداً
• مخصّص رسوم المنصة بواقع 10% من الميزانية — وهو نصيب Roya؛ زائداً
• ضريبة القيمة المضافة البحرينية بواقع 10% على تلك الرسوم — أي ما يعادل 1% من الميزانية. وتُفرض الضريبة على رسوم المنصة وحدها، لا على الميزانية بحال.

فحملة بميزانية 1,000 دينار بحريني يُحصَّل عنها 1,110 دنانير بحرينية: 1,000 دينار ميزانية، و100 دينار رسوم منصة، و10 دنانير ضريبة قيمة مضافة على الرسوم.

والرسوم مخصَّص لا أمر مؤكَّد. فرسوم Roya تُثبَت بواقع 10% مما يحقّقه صنّاع المحتوى فعلياً. وإذا أنفقت الحملة أقلّ من ميزانيتها، فإن الميزانية غير المستخدَمة، ومخصّص الرسوم غير المستخدَم، ومخصّص الضريبة غير المستخدَم، تُردّ جميعها إلى مصدر تمويل العلامة التجارية عند تسوية الحملة. فالمال الذي لم يصل إلى صانع محتوى لا يبقى لدى Roya.

الفواتير تُصدر متضمنةً نسخة مجمَّدة من البيانات القانونية للمؤسسة كما كانت في تاريخ الفاتورة. ولا تُحدَّث تلك النسخة بعد ذلك أبداً، لأن الفاتورة يجب أن تظلّ دقيقة بوصفها سجلاً تاريخياً. وتسجيل رقم السجل التجاري ورقم التسجيل الضريبي وعنوان الفوترة اختياري — والفاتورة الخالية منها أقلّ اكتمالاً لا أكثر.

الاشتراكات. تعمل حسابات العلامات التجارية وفق خطة: Starter (مجانية — حملة نشطة واحدة، ومقعد واحد، وتحليلات أساسية)، وPro (حتى عشر حملات نشطة، وخمسة مقاعد، وتحليلات كاملة وإدارة إصدارات حزمة العلامة التجارية)، وEnterprise (حملات ومقاعد بلا حدّ، يُفعِّلها موظفو Roya، بشروط يُتفق عليها على حدة). وStarter وPro هما الخطتان اللتان يمكن للعلامة التجارية اختيار إحداهما بنفسها. ويُعرض سعر Pro على صفحة الأسعار قبل الشراء؛ وحيثما لم يُعرض سعر، فإن Pro غير متاحة للشراء بعد. وحدود الخطة مُطبَّقة — فبلوغها يمنع إنشاء حملة جديدة أو مقعد جديد، ولا يُحمِّلك مبالغ إضافية في صمت. ورسوم الاشتراك مقابل الفترة التي تغطّيها، ولا تُردّ بالتناسب إذا خفّضت خطتك في منتصف الفترة؛ ويسري التخفيض على الفترة التالية ولا يمسّ أي حملة مموَّلة بالفعل.

ردّ المبالغ والمدفوعات المعكوسة. إذا عُكس مبلغ تمويل علامة تجارية بعد أن دُفع لصنّاع المحتوى في تلك الحملة، كان ذلك المبلغ ديناً على العلامة التجارية لـ Roya. ولا تسترده Roya من صنّاع المحتوى الذين دُفع لهم مقابل عمل موثَّق.

15. كشف الاحتيال والإشارات والمخالفات #

بعض القرارات المتعلقة بمقطعك تُتَّخذ آلياً. وهذه هي بالضبط.

تُقيَّم كل مشاركة عند استلامها وفق ستة مؤشرات: انخفاض غير معتاد في نسبة التفاعل إلى المشاهدات؛ وارتفاع مفاجئ في سرعة تراكم المشاهدات؛ وحداثة شديدة في حساب النشر؛ ومحتوى مكرِّر لمشاركة أخرى؛ ونمط يُشبه استكشاف الحدّ الأقصى لعائد الحملة؛ وشذوذ في أدلة التوثيق. وتُدمج هذه المؤشرات في درجة واحدة من 0 إلى 100. وأوزان هذه المؤشرات وعتباتها تُحدِّدها Roya، وتخضع لإدارة إصدارات، وتُسجَّل مقرونةً بكل قرار ينتج عنها.

• الدرجة الواقعة في نطاق المراجعة تُثير إشارة اشتباه لينظر فيها شخص. والإشارة في هذا النطاق يمكن أن تزول من تلقاء نفسها إذا لم يتناولها أحد وعادت الدرجة إلى ما دون نطاق أدنى.
• أما الدرجة الواقعة في النطاق الأعلى فتضع إشارة اشتباه على مقطعك وتحجبه عن الاعتماد آلياً، دون تدخّل أي شخص في ذلك القرار. والإشارة في هذا النطاق لا يزيلها النظام ولا يُخفِّضها أبداً — ولا يزيلها إلا مسؤول في Roya.

والإشارات تتبعك بين الحملات. فنحن نحتفظ لك بسجلّ احتيال بصفتك صانع محتوى، يتضمّن عدد المخالفات المسجَّلة، وتاريخ آخر مخالفة، وأي فترة مراقبة، ويُفحص في كل مرة تُقدِّم فيها.

والإشارة الثابتة تُلغي المال. فحيثما ثبتت الإشارة، أُلغي استحقاق ذلك المقطع أو عُكس بقيد جديد في الدفتر. كما تُجمَّع المقاطع في مجموعات تكرار، وتُنبَّه العلامات التجارية إلى أنماط الاحتيال في حملاتها.

حقك في مراجعة بشرية. يجوز أن يُعيد شخصٌ النظر في أي قرار آلي يمسّك، مجاناً ودون حاجة إلى إبداء سبب للطلب. استخدم مسار التظلّم داخل المنصة، أو راسِلنا على founder@royaapp.co.

وما يستوجب الإشارة إليك ويُنهي حسابك: شراء المشاهدات أو الإعجابات أو التعليقات أو المتابعين؛ واستخدام الروبوتات أو مزارع النقر أو التشغيل الآلي، أو تحفيز المشاهدات بطرق تحظرها المنصة؛ وإعادة رفع محتوى شخص آخر؛ وتقديم المحتوى ذاته مرتين؛ وتشغيل حسابات متعدّدة؛ والتلاعب بالمنشور بعد تقديمه بحيث يظهر لفحوصنا على غير ما يظهر للجمهور.

16. التظلّمات #

يمكنك التظلّم من ثلاثة أمور: رفض مقطع، وإشارة اشتباه بالاحتيال، وحجز صرف.

ويستلزم التظلّم بياناً مكتوباً منك، ولك أن ترفق أدلة. ويفصل في التظلّمات موظفو Roya، لا العلامة التجارية التي نشرت لحملتها بحالٍ — فلا يجوز أن تكون العلامة التجارية خصماً وحكماً في رفضها. ويأتي القرار مصحوباً بمذكرة مكتوبة، وتطّلع أنت على تلك المذكرة. ولكل تظلّم مدّة استجابة مستهدَفة داخلياً، وهي هدف نعمل على بلوغه.

وإذا لم تكن راضياً عن نتيجة تظلّم، أو عن أي أمر آخر، فراسِلنا على founder@royaapp.co وأخبِرنا. فنحن نُفضِّل أن نسمع منك على ألّا نسمع.

17. الرقابة على الحملات #

تفحص Roya الحملات بحسب فئتها. والكحول والمقامرة ومحتوى البالغين محظورة على مستوى المنصة كافّة، دون استثناء. والحملات الصحية والطبية لا تُقبل إلا بإثبات موافقة الوزارة المختصة مُودعاً ومعتمَداً — وإلى حين ذلك تُحتجز الحملة قبل انطلاقها.

كما يجوز لـ Roya أن تضع حملة نشطة في إحدى حالتين، وكلتاهما تستلزم سبباً مكتوباً بالعربية والإنجليزية تراه العلامات التجارية وصنّاع المحتوى:

• الإيقاف المؤقت — تُمنع المشاركات الجديدة؛ وتستمرّ المقاطع التي تُراكم في مراكمة عائدها؛ وهو قابل للرجوع عنه.
• السحب — تُمنع المشاركات الجديدة ويُجمَّد أي استحقاق جديد؛ وتنتهي الحملة.

ولا تسترد أيٌّ من الحالتين ما سبق تحقيقه وقيده.

18. قواعد السلوك #

يُحظر عليك:

• إعطاء معلومات غير صحيحة عن هويتك أو عمرك أو دولتك أو ترخيصك الإعلاني؛
• استخدام حساب شخص آخر، أو السماح لغيرك باستخدام حسابك؛
• نشر محتوى غير مشروع أو يحضّ على الكراهية أو ينطوي على تحرّش أو تضليل، أو يخالف ضوابط حزمة العلامة التجارية للحملة أو قواعد المنصة التي تنشره عليها؛
• إغفال الإفصاح المطلوب (البند 21)؛
• تضخيم التفاعل أو تزييفه بأي وسيلة (البند 15)؛
• تقاضي مقابل حملة على Roya خارج Roya، أو الاتفاق مع علامة تجارية على تحويل مقابل حملة مصدرها Roya خارج المنصة — فكل مقابل عن حملة على Roya يمرّ عبر Roya؛
• استخراج بيانات المنصة أو سبرها أو إثقالها أو هندستها عكسياً أو مهاجمتها، أو محاولة الوصول إلى بيانات ليست لك؛
• استخدام Roya لجمع معلومات عن صنّاع محتوى آخرين أو عن علامات تجارية أخرى بما يتجاوز ما يعرضه لك المنتج لأغراض عملك أنت؛
• إعادة بيع مواد حزمة العلامة التجارية أو الترخيص بها من الباطن أو إعادة توزيعها.

ويُحظر على العلامات التجارية إضافةً إلى ما تقدّم: استخدام حزمة علامة تجارية أو حملة لاستدراج محتوى تنوي استخدامه خارج نطاق الترخيص الذي منحته؛ أو رفض المقاطع بسوء نية تهرّباً من الدفع مقابل عمل استوفى الموجز؛ أو مطالبة صنّاع المحتوى بإغفال إفصاح تفرضه دولتهم.

19. الإيقاف والإنهاء وإغلاق الحساب #

لك أن تنصرف في أي وقت. اطلب الحذف من إعدادات حسابك أو بالمراسلة على founder@royaapp.co.

واقرأ القسم 15 من سياسة الخصوصية قبل أن تعوِّل على ذلك. فطلب الحذف يُوسم حسابك بأنه مطلوب حذفه من فوره ويُتلف رموز الوصول إلى حساباتك المربوطة على منصات التواصل. وبعد أربعة عشر يوماً، ما لم تتراجع، يُمحى حسابك: فتُحذف ملفاتك المرفوعة وبيانات دخولك وبياناتك المصرفية، ويُستبدل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعرّفاتك على منصات التواصل. أما الذي لا يُمحى فهو السجل المالي وسجل الأدلة — الدفعات والفواتير وقيود دفتر الأستاذ، ومشاركاتك والعناوين العلنية للمنشورات التي نشرتها، وإشارات الاشتباه بالاحتيال، وسجلات التحقق، وسجلات التدقيق. وعدّة فئات منها، من بينها قيود دفتر الأستاذ وسجلات التدقيق ولقطات المشاهدات، قابلة للإضافة فقط بحكم تصميمها ولا يمكن لأحد محوها، بمن في ذلك نحن؛ وبعد المحو نمنع الوصول إلى ما تحمله بدل إزالته. ويُؤجَّل المحو كذلك ما دام لك مال مستحقّ، وما دمت المالك الوحيد لمؤسسة، و— لمدة تصل إلى 90 يوماً من تاريخ طلبك — ما دام حسابك موقوفاً أو كانت هناك إشارة اشتباه مفتوحة ضدك.

وإغلاق حسابك لا يُلغي ما هو مستحقّ. فالمبالغ التي تحقّقت واستحقّت تبقى مقيَّدة في الدفتر وتُدفع إليك: فالحساب الذي عليه طلب حذف معلّق غير مستبعَد من الصرف، والمحو نفسه يُؤجَّل حتى لا يبقى لك مستحقّ. أما الذي يوقف الصرف فهو الإيقاف. وبعد محو الحساب لا تبقى أداة مصرفية يُدفع إليها، وهذا بعينه سبب انتظار المحو — غير أنه إن كان لديك رصيد فيه أي إشكال فسوِّه معنا قبل حلول تاريخك.

ولنا أن نوقف حساباً. يجوز لـ Roya إيقاف حساب صانع محتوى أو حساب علامة تجارية متى كان لدينا ما يحملنا على الاعتقاد بوقوع إخلال بهذه الشروط، أو عند الاشتباه بالاحتيال، أو حيثما اقتضى القانون أو قواعد إحدى المنصات ذلك، أو حيثما استُخدم الحساب للإضرار بأحد. ويستلزم الإيقاف سبباً مكتوباً يُسجِّله الموظف الذي يُوقعه، ويُبلَّغ به أنت. ويمنعك الإيقاف من استخدام المنصة ويوقف الصرف طوال مدّته. ولك التظلّم منه.

ولنا أن نُنهي هذه العلاقة. يجوز لـ Roya إغلاق حساب نهائياً في حال إخلال جسيم أو متكرّر — كشراء التفاعل، أو انتحال هوية، أو تشغيل حسابات متعدّدة، أو الدفع خارج المنصة. وحيثما فعلنا ذلك، يُدفع مقابل العمل الموثَّق الذي اعتُمد وتحقّق قبل الإخلال؛ أما الأرباح المرتبطة بالإخلال فلا تُدفع.

الحملات الجارية. إذا أُغلق حساب علامة تجارية بينما حملةٌ لها مموَّلة ونشطة، أُنهيت الحملة وسُوِّيت على النحو المعتاد: يُدفع لصنّاع المحتوى مقابل العمل الموثَّق المعتمَد، ويُردّ الرصيد إلى العلامة التجارية.

20. التغييرات — على الحملات وعلى Roya وعلى هذه الشروط #

لا تتغيّر نسخة حزمة العلامة التجارية المثبَّتة للحملة في أثناء سريانها. ويجوز للعلامة التجارية إيقاف الحملة مؤقتاً أو إنهاؤها مبكراً؛ ولا يُلغي الإنهاء المبكر الأرباح المتراكمة بالفعل، ويُردّ الرصيد غير المنفَق عند التسوية.

Roya تتغيّر. فنحن نضيف خصائص ونحذف أخرى ونُغيِّر طريقة عمل الأمور. وحيثما مسّ التغيير مالاً تحقّق بالفعل أو حملة مموَّلة بالفعل، فسنُبلغك قبل نفاذه.

وهذه الشروط تتغيّر. ننشر النسخة الجديدة على هذا العنوان ونُحدِّث التاريخ في أعلاها. وحيثما مسّ التغيير حقوقك أو أموالك مساساً جوهرياً، فسنُبلغك بالبريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل نفاذه، ويكون استمرارك في استخدام Roya بعد ذلك قبولاً منك له. وتُحدَّث النسختان العربية والإنجليزية معاً.

21. قواعد الإفصاح والإعلان — التزامك أنت #

كل منشور تنشره لحملة على Roya هو إعلان، ويجب الإفصاح عنه بوصفه كذلك.

عند التقديم، تُزوِّدك Roya بنصّ إفصاح جاهز للنسخ مستمَدّ من قواعد الحملة الخاصة بدولتك — وبحدٍّ أدنى #إعلان / #ad. ويجب إدراجه بوضوح في المنشور نفسه. وغياب الإفصاح سبب من أسباب الرفض، ويؤكّد مراجِع العلامة التجارية وجود الإفصاح ضمن مراجعته لمقطعك. وأنت تؤكّد عند التقديم أنك أدرجته — فنحن لا نستطيع قراءة نصّ منشورك، وهذا التأكيد أمانة عليك.

وحيثما اشترطت دولتك ترخيصاً، وجب إدراج رقمه في المنشور. فقواعد الإعلان في بعض الدول تشترط ظهور رقم ترخيص أو تصريح تنظيمي في المحتوى — تسجيل موثوق في المملكة العربية السعودية، وتصريح المعلن في دولة الإمارات العربية المتحدة. وحيثما انطبق ذلك عليك، فإن نصّ الإفصاح الذي تُولِّده Roya يتضمّن رقم ترخيصك، وبنشرك المنشور تجعل رقم ترخيصك علنياً. وهذا ما تقتضيه تلك القواعد. ولا تنشره Roya في أي موضع آخر، ولا تعرضه على العلامات التجارية، ولا تُدرجه في أي تصدير للبيانات.

والحفاظ على سريان ترخيصك مسؤوليتك أنت. والترخيص المنتهي يمنع المشاركات الجديدة في الدول التي تشترطه. ولا يسترد شيئاً مما تحقّق بالفعل.

22. الإتاحة وما لا نَعِد به #

Roya مُقدَّمة على حالتها. ولا نَعِد بأن تكون متاحة دون انقطاع، ولا بأن تخلو من الأعطال، ولا بأن تستمرّ واجهة برمجة منصةٍ ما في إعادة الأرقام، ولا بأن تظلّ حملة أو خاصية أو رابط بعينه قائماً غداً. ويُعدّد البند 2 ما لم يُشغَّل بعدُ أصلاً.

وحيثما تسبّب خلل من جانبنا في عدم قراءة مشاهدات مقطع، فأبلِغنا على founder@royaapp.co: فنحن نُفضِّل توثيقها يدوياً على أن تخسر أرباحاً بسبب بنيتنا التقنية. غير أننا لا نستطيع استرجاع مشاهدات لم تُبلِّغ عنها المنصة نفسها قطّ، أو فُقدت بسبب إزالة منشور أو جعله خاصاً أو فصل حسابه.

23. المسؤولية وحدودها #

ما نحن مسؤولون عنه. Roya مسؤولة عن تشغيل المنصة على النحو الذي تصفه هذه الشروط: قيد عملك وأموالك بدقّة، وتوثيق ما نقول إننا نوثّقه، ودفع ما يُقيِّد الدفتر أنه مستحقّ لك، وإتاحة شخص تتظلّم إليه.

وما لسنا مسؤولين عنه. مضمون موجز العلامة التجارية؛ وما تفعله علامة تجارية بما تُصدِّره من بيانات؛ وأفعال مستخدم آخر؛ وما تفعله منصة تواصل بمنشورك أو بحسابك أو بعدّاد مشاهداتك؛ وفوات الأرباح الناجم عن إزالة منشورك أو إخفائه أو فصل حسابه؛ والضرائب المستحقة عليك؛ وأي اتفاق تُبرمه مع علامة تجارية خارج Roya.

الحدّ الأقصى. فيما عدا ما لا يجوز قانوناً تحديد المسؤولية عنه — بما في ذلك الاحتيال، والوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا — تكون مسؤولية Roya الإجمالية تجاهك الناشئة عن هذه الشروط محدودة بالأعلى من مبلغ 100 دينار بحريني ومجموع ما حصّلته Roya من رسوم عن نشاطك، أو ما دفعته أنت من رسوم اشتراك، خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة. ولا يُسأل أيٌّ منّا تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الكسب أو ضياع الفرصة.

ولا يسلبك أيٌّ مما ورد في هذا البند حقوقاً يمنحك إيّاها القانون ولا يجيز لك التنازل عنها.

وأنت تُعوِّضنا عن إخلالك أنت. فإذا أُدخلت Roya طرفاً في مطالبة بسبب شيء نشرته، أو بسبب إقرار أقررت به في البند 8 وتبيّن أنه غير صحيح، أو بسبب إخلالك بالبند 18، تحمّلت تكاليفنا المعقولة في التعامل معها.

24. القانون والنزاعات #

ابدأ بنا. راسِلنا على founder@royaapp.co. فأغلب النزاعات هي حجز صرف أو رفض مقطع أو إشارة اشتباه، والبنود 13 و11 و16 تحسمها أسرع من أي سبيل آخر. والتظلّم وإعادة النظر البشرية مجّانيان.

القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدامك Roya، لقوانين مملكة البحرين، وتختصّ محاكم مملكة البحرين بنظره.

وإن كنت في المملكة العربية السعودية، فإن هذا الاختيار لا يسلبك الحماية التي يمنحك إيّاها النظام السعودي ولا يجوز التعاقد على مخالفتها، بما في ذلك حقوقك على بياناتك الشخصية، وهي مبيَّنة في سياسة الخصوصية.

والشكاوى المتعلقة ببياناتك الشخصية يمكن تقديمها إلينا، وكذلك إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين، أو إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي إن كنت في المملكة العربية السعودية.

أحكام ختامية. إذا تبيّن أن جزءاً من هذه الشروط غير قابل للنفاذ، ظلّ سائرها قائماً. وإذا لم نُعمِل حكماً منها فوراً، فلا يُعدّ ذلك تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن حسابك أو عن حقوقك بموجب هذه الشروط لأي شخص آخر؛ ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا إذا انتقل نشاط Roya، ولا تتأثر حقوقك إن فعلنا. وتُشكِّل هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وترخيص حزمة العلامة التجارية الذي تقبله عن كل حملة، كامل ما هو متفق عليه بيننا.

التواصل #

Roya منتَج تابع لمؤسسة هولا موندو للتصميم الجرافيكي، وهي مؤسسة فردية مسجَّلة في مملكة البحرين.

السجل التجاري: 135131-1 العنوان المسجَّل: شقة 121، مبنى 10، طريق 81، مجمع 419، جد حفص، مملكة البحرين

للشروط والحملات والصرف والتظلّمات والشكاوى وطلبات ممارسة الحقوق وبلاغات الإساءة والمشكلات الأمنية: founder@royaapp.co